CIUDAD DE MÉXICO, 13 de junio (AlmomentoMX).- La Tercera Comisión de la Permanente aprobó solicitar un informe a la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) sobre las acciones que ha realizado para evitar que los usuarios sean inducidos a contratar servicios o prestamos en cajeros automáticos, mediante publicidad engañosa o malas prácticas de captación de clientes.
A través de un dictamen de punto de acuerdo, se avaló un llamado a esta institución, pues las quejas por prácticas de venta, cargos domiciliados o donaciones mediante cajeros automáticos han aumentado en los últimos años.
Tan solo el año pasado la Condusef registró 2.2 millones de reclamaciones por un monto de 9 mil 14 millones de pesos, lo que representa un aumento del 11 por ciento respecto al 2016.
Las instituciones que registraron mayor número de quejas son: Bancomer con 637 mil 822 y con una afectación a 453 mil 162 personas; CitiBanamex con 635 mil 282 reclamos y 413 mil 470 usuarios afectadas; Santander con 276 mil 368 reclamaciones y 227 mil 156 cuentahabientes.
Medidas de seguridad en compras on line
En la reunión de trabajo de esta tarde, la Tercera Comisión de la Permanente avaló exhortar a la Procuraduría General del Consumidor (Profeco) y a la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), para que fortalezcan las medidas de seguridad del comercio electrónico, en el marco de la campaña de ventas por internet.
Los integrantes de la Comisión- Hacienda y Crédito Público, Agricultura y Fomento, Comunicaciones y Obras Públicas-, consideraron urgente fortalecer la seguridad en la compra y venta de bienes y servicios, ante el aumento de fraudes en comercios electrónicos.
Según información difundida por noticieros Televisa, en 2017, México fue el segundo país en el mundo con mayor número de víctimas de fraude cibernético, con más de 33 millones de afectados, sólo superado por Brasil con 62 millones.
Se calcula que los ciberdelincuentes robaron a clientes de servicios financieros, bancarios y empresas en México 7 mil 700 millones de dólares, principalmente, porque los usuarios se comportan en internet de manera peligrosamente despreocupada.
Durante la reunión de trabajo, los legisladores y las legisladoras aprobaron otros seis dictámenes de punto de acuerdo.
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