miércoles, abril 17, 2024

¿Dell te falló durante “El Buen Fin 2021”? Aquí te decimos que hacer

NACIONAL- Durante la edición mas reciente de “El Buen Fin”, se reporto que la compañía de computadoras, “Dell”, canceló la compra de sus laptops “ALIENWARE 17 R4″, ALIENWARE 15 R2”, “SPX” e “INSPIRON”; que ofertaba desde $679 pesos. Por ello, la Procuraduría del Consumidor (Profeco) invitó a los afectados a unirse en una “Acción Colectiva” para obtener alguna indemnización.

¿Qué debo hacer para unirme a la Acción Colectiva?

El consumidor/a afectad@ debe presentar, en la Dirección de Acciones Colectivas o en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a su domicilio, la siguiente documentación:

1. . Formato de consentimiento expreso: Este formato deberá llenarse con tinta azul y letra de molde en los espacios en blanco. Recuerda que los datos del consumidor deben coincidir con aquellos que aparezcan en su identificación oficial.
2. . Tres copias de la Identificación Oficial Vigente del consumidor que firme el formato de consentimiento (anverso y reverso).
3. Tres copias de las Identificaciones Oficiales Vigentes de los testigos que firmen el formato de consentimiento (anverso y reverso).
4. Original y dos copias simples de la Relatoría de Hechos: Esta debe estar escrita en formato libre; y deberá señalar el modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor. Igualmente, tendrá que señalar las pretensiones que reclama.
5. . Tres copias simples de los documentos que comprueben la compra: Pueden ser comprobantes de pago, facturas, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra, entre otros
6. Original del formato Solicitud de Datos Personales: Deberá llenarse con tinta azul.

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Si eres residente de la CDMX, esta documentación deberá ser presentada en la Dirección de Acciones Colectivas de la PROFECO; ubicada en Avenida José Vasconcelos Número 208, piso 11, colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, en un horario de 09:00 a 15:00 horas.

En tanto, si vives en el interior de la Republica Mexicana, esta deberá presentarse en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO), más cercana a su domicilio; en un horario de 09:00 a 15:00 horas.

Puede consultar la ubicación de las ODECO aquí.
Cabe resaltar que la duración del procedimiento de Acción Colectiva depende de los términos y plazos procesales. Así como de las cargas procesales del juzgado que conoce del asunto.
Si tienes alguna duda, puedes comunicarte al teléfono 55 5625 6700, a las extensiones 11292, 11122, 11357 o 11176; o al correo electrónico acolectivas@profeco.gob.mx, de lunes a viernes en un horario de 09:00 a 15:00 horas.
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AM/AMT

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