CIUDAD DE MÉXICO, 3 de julio (AlMomentoMX).- Volaris deberá de enfrentar una acción colectiva que presentó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en su contra por las múltiples y reiteradas quejas que se recibieron en contra de la aerolínea.
El pasado 23 de junio, el Juzgado Quinto de Distrito en Materia Civil, con sede en la Ciudad de México, admitió la demanda de acción colectiva que entabló la Profeco en contra de la empresa aérea.
A través de un comunicado, la Procuraduría del Consumidor explicó que los motivos que fundamentaron la demanda de acción colectiva consistieron por conceptos como: demoras reiteradas, cobros indebidos y sin justificación, sobre todo por cambios de itinerario, asientos y equipaje. Así como cambios de horarios de los vuelos sin indemnización alguna; penalizaciones desproporcionadas en contra de los pasajeros y pérdidas de equipaje, sin que la aerolínea asuma la responsabilidad que le corresponde.
Esta acción colectiva fue presentada al Juzgado el 18 de abril de 2017, pero fue hasta junio que la aceptó el Juez.
La Profeco exhortó a los pasajeros con afectaciones por la aerolínea a acudir a la Dirección General de Acciones de Grupo de la Procuraduría para sumarlos a la demanda.
De acuerdo con el procurador en funciones, Rafael Ochoa Morales, esto se inició “en cumplimiento con las facultades que le concede la Ley Federal de Protección al Consumidor para defender a una colectividad de personas afectadas por deficiencias en un servicio, y como la institución del Gobierno de la República encargada de promover y proteger los derechos de los consumidores”.
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