CIUDAD DE MÉXICO.- El panorama del consumo de streaming en México enfrenta una etapa de reajuste debido a la saturación del mercado y factores económicos. Un informe reciente de The Competitive Intelligence Unit (The CIU) revela que el 14% de los usuarios en el país canceló al menos una suscripción digital en la segunda mitad de 2025. Según los datos recopilados, la plataforma Vix Premium registró la mayor tasa de abandono con un 28.6%, seguida de cerca por Disney+ con un 21.4%.
De acuerdo con Cadena Política, esta tendencia refleja una mayor selectividad por parte de los consumidores, quienes ahora evalúan rigurosamente si el costo de cada servicio justifica el tiempo que dedican a su catálogo.
Causas principales de la rotación de suscriptores
Los analistas identifican tres factores determinantes que impulsan la decisión de finalizar un contrato digital. En primer lugar, el aumento constante en las tarifas mensuales presiona el presupuesto de las familias mexicanas, quienes destinan en promedio 1,600 pesos al mes a estos servicios. Posteriormente, las restricciones implementadas para evitar que los usuarios compartan cuentas fuera de un mismo hogar incrementan el costo efectivo por persona. Finalmente, el fenómeno del “suscriptor temporal” se consolida; muchos ciudadanos contratan un servicio exclusivamente para ver un evento deportivo o un estreno específico y cancelan la cuenta inmediatamente después de que el contenido concluye.
En contraste, plataformas como Amazon Prime Video y Apple TV también reportaron bajas significativas de 17.9% y 14.3% respectivamente. No obstante, empresas como HBO Max y Paramount+ lograron retener a su audiencia con apenas un 3.6% de cancelaciones. En consecuencia, la industria observa que la lealtad del cliente depende directamente de la capacidad de las empresas para ofrecer estrenos constantes y paquetes atractivos que perciban como un beneficio económico real frente a la competencia agresiva del sector.
El reto de la retención frente a la saturación del mercado
El estudio de EAE Business School señala que el verdadero desafío para las compañías ya no radica solo en la calidad de la producción, sino en la conquista del tiempo libre del usuario. Al existir una oferta tan vasta, los consumidores sufren de fatiga por suscripción, lo que facilita que opten por alternativas gratuitas o consoliden sus gastos en un solo proveedor. Por otra parte, la producción constante de contenido exclusivo se mantiene como el único freno efectivo contra el abandono, ya que crea un hábito de uso difícil de interrumpir para el espectador promedio.
Finalmente, la industria del consumo de streaming en México entra en una fase donde la disciplina financiera de los hogares dicta las reglas del juego. Las plataformas deben adaptar sus modelos de negocio, posiblemente integrando más publicidad o planes básicos, para frenar la fuga de capital. Los expertos prevén que solo sobrevivirán aquellas marcas que logren integrarse en la rutina diaria de la población sin representar una carga económica excesiva. Mientras tanto, el usuario mexicano sigue explorando nuevas formas de entretenimiento, priorizando siempre la relación entre la variedad del catálogo y el precio final de la factura mensual.
AM.MX/fm
