CIUDAD DE MÉXICO.- La inteligencia artificial (IA) en México está modificando rápidamente la manera en que las personas trabajan. Sin embargo, mientras los empleados incorporan estas herramientas y amplían sus capacidades, las empresas avanzan a un ritmo menor en la transformación de sus procesos y modelos de trabajo.
De acuerdo con el Work Trend Index 2026 de Microsoft, el 67% de los usuarios mexicanos de inteligencia artificial asegura que actualmente puede realizar trabajos que hace un año estaban fuera de sus capacidades.
El contraste aparece cuando se analiza la respuesta de las organizaciones: únicamente 28% percibe una alineación clara entre sus líderes para convertir las posibilidades que ofrece la IA en nuevas formas de trabajar.
Los resultados plantean un desafío para las empresas mexicanas: aprovechar las habilidades que sus propios trabajadores ya están desarrollando y convertirlas en productividad, innovación y ventajas competitivas para toda la organización.
Trabajadores mexicanos avanzan más rápido con la IA
La adopción de inteligencia artificial ya no se limita a experimentar con nuevas plataformas. Los trabajadores están utilizando estas tecnologías para investigar, analizar información, generar contenido y coordinar diferentes actividades.
Sin embargo, Microsoft señala que aprovechar realmente estas capacidades depende en gran medida de las propias organizaciones.
Según el estudio, 67% del impacto de la IA depende de factores organizacionales, frente a 32% relacionado con el esfuerzo individual.
Esto significa que incorporar herramientas tecnológicas no sería suficiente. Las empresas también necesitan revisar sus procesos, responsabilidades, sistemas de colaboración y mecanismos para tomar decisiones.
Sin estos cambios, las mejoras pueden permanecer concentradas únicamente en determinados empleados o equipos, en lugar de convertirse en beneficios para toda la compañía.
Liderazgo, uno de los principales retos para las empresas
El estudio apunta hacia una transición entre simplemente adoptar inteligencia artificial y transformar realmente una organización mediante esta tecnología.
Para conseguirlo, las empresas necesitan establecer objetivos comunes, compartir conocimientos y definir cómo deberán colaborar trabajadores y sistemas de IA.
Ezequiel Glinsky, director de Tecnología para Microsoft Latinoamérica, señaló que la transformación ya está ocurriendo dentro de los equipos y que el siguiente paso será modificar procesos y formas de colaboración para llevar esos beneficios a mayor escala.
En este escenario, el liderazgo adquiere relevancia para establecer prioridades, gestionar riesgos y determinar los criterios bajo los cuales deberá utilizarse la inteligencia artificial.
Pensamiento crítico será clave ante el avance de la IA
Contrario a la idea de que una mayor automatización elimina la importancia de las habilidades humanas, los datos presentados por Microsoft muestran que algunas capacidades adquieren todavía más relevancia.
En México, 49% de los usuarios considera el control de calidad como una habilidad especialmente importante, mientras 47% señala al pensamiento crítico.
Además, 85% utiliza la inteligencia artificial como un punto de partida, pero conserva la responsabilidad sobre el razonamiento y las decisiones finales.
De esta manera, la colaboración entre humanos e IA implica también saber formular preguntas, comprobar información, detectar errores, identificar las limitaciones de las herramientas y evaluar la calidad de sus respuestas.
¿Quiénes son los Frontier Professionals?
El Work Trend Index 2026 identifica también a los llamados Frontier Professionals, trabajadores que han integrado la inteligencia artificial de una manera más avanzada y deliberada dentro de sus actividades profesionales.
En México representan 17% de los trabajadores analizados, ligeramente por encima del promedio mundial de 16%.
Entre este grupo, 81% afirma que actualmente puede realizar trabajos que anteriormente estaban fuera de su alcance.
Su diferencia no estaría únicamente en utilizar IA con mayor frecuencia, sino en determinar cuáles actividades necesitan intervención humana, cuáles pueden apoyarse en sistemas de inteligencia artificial y cómo combinar ambas capacidades.
IA puede convertirse en una ventaja competitiva para las empresas mexicanas
El siguiente desafío para las compañías será convertir la adopción individual de la IA en México en una capacidad que pueda aprovechar toda la organización.
Para lograrlo, Microsoft plantea la necesidad de alinear liderazgo, talento, tecnología, procesos y cultura empresarial, además de establecer estándares sobre calidad y uso responsable.
También será importante crear espacios donde los equipos puedan experimentar, compartir conocimientos, identificar errores y determinar cuáles procesos podrían modificarse mediante inteligencia artificial.
Las empresas que consigan esta transformación no necesariamente serán aquellas que acumulen más herramientas de IA, sino las que encuentren formas efectivas de incorporarlas a su operación.
Los resultados del Work Trend Index muestran así una realidad que comienza a tomar forma en el mercado laboral mexicano: los trabajadores ya están cambiando su manera de trabajar con inteligencia artificial; ahora las empresas enfrentan el reto de evolucionar al mismo ritmo.
AM.MX/lm
