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Pero de acuerdo con Elisa García Barragán, CEO en Netsoft, detrás del entusiasmo hay una pregunta que empieza a incomodar a las organizaciones: ¿quién está gobernando a estos agentes… y sobre qué procesos están operando realmente?
Hoy, factores que tradicionalmente se gestionaban de forma independiente —como los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), la diversidad e inclusión o el impacto social— se están incorporando directamente en la toma de decisiones estratégicas, influyendo en variables clave como el acceso a capital, la gestión de riesgos y la eficiencia operativa.