Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha decidido tomar medidas contundentes frente a las múltiples quejas de las y los consumidores mexicanos. El titular del organismo, Iván Escalante Ruiz, anunció el inicio de un procedimiento por infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor contra la empresa Ticketmaster, derivado de la opacidad y falta de claridad en la venta de boletos para los próximos conciertos de la agrupación surcoreana BTS en territorio nacional.
La autoridad federal sancionará a plataformas de reventa por incurrir en diversas prácticas abusivas
Durante su participación en la “Mañanera del Pueblo” junto a la Presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, Escalante Ruiz fue enfático al señalar que no solo la boletera principal está bajo la lupa. Se confirmó que las plataformas de reventa Stubhub y Viagogo, aunque tienen sedes fuera del país, serán notificadas y sancionadas por operar con prácticas abusivas y desleales en contra del público mexicano. El funcionario recordó que se había exhortado previamente a Ticketmaster para transparentar costos y mapas, pero las denuncias ciudadanas evidenciaron fallas críticas en la información proporcionada.
Respecto a las consecuencias legales para la boletera dominante, el procurador precisó que la falta de certeza sobre la disponibilidad y localización de los asientos es inaceptable. “Se realizó una visita de verificación a ocho módulos en Estadio GNP, Palacio de los Deportes y puntos de venta en centros comerciales, en los que se identificó que en algunos de ellos no había venta física de estos boletos, pero en otros sí estaban vendiendo boletos, no para este concierto”, detalló. Debido a estas inconsistencias, la multa contra la empresa podría alcanzar la cifra de 4 millones de pesos.
#BoletindePrensa Profeco iniciará procedimiento por infracciones a la LFPC contra Ticketmaster
Por la falta de claridad en la información durante la venta de boletos para los conciertos de BTS, Profeco iniciará un procedimiento por infracciones a la Ley Federal de Protección al… pic.twitter.com/96XbOShaB2
— Profeco (@Profeco) January 26, 2026
Nuevos lineamientos de transparencia buscan regular la venta de espectáculos y festivales masivos próximamente
Para evitar que estas situaciones se repitan, la Profeco trabaja en una nueva normativa que obligará a los organizadores a publicar el mapa de asientos y precios exactos al menos 24 horas antes de cualquier preventa. La intención es que el consumidor conozca el monto total a pagar, incluyendo todos los cargos adicionales, desde el primer momento. Además, como herramienta de apoyo directo, se ha habilitado el correo electrónico conciertos@profeco.gob.mx para atender denuncias exclusivas sobre eventos masivos y abusos en la industria del entretenimiento.
Más allá del ámbito musical, el procurador presentó el reporte “Quién es Quién en el Envío de Dinero”, destacando a Financiera para el Bienestar (Finabien) como la opción más rentable para el envío de remesas desde Estados Unidos. Según el ejercicio del 22 de enero, por un envío de 400 dólares, Finabien entregó $7,142.21 pesos en la modalidad de depósito a cuenta. En contraste, empresas como Ria Money Transfer y Worldremit se posicionaron como las opciones menos favorables para los paisanos al ofrecer tipos de cambio más bajos o comisiones más altas.
Canasta básica y combustibles mantienen precios estables bajo el monitoreo de la estrategia nacional vigente
En cuanto a la estabilidad de precios de primera necesidad, el organismo verificó que el costo de la canasta básica del Pacic se mantiene, en su mayoría, por debajo del tope de $910.00 pesos. El precio más bajo se detectó en Cuernavaca, Morelos, donde un establecimiento de Chedraui ofreció los productos por $763.70 pesos. No obstante, se emitieron alertas para ciertos establecimientos de Walmart en el Estado de México y Guanajuato que llegaron a superar ligeramente el límite acordado, registrando precios de hasta $921.80 pesos.
Finalmente, en el sector energético, se informó que el precio promedio de la gasolina regular se ubicó en $23.57 pesos por litro al corte del 23 de enero. La Profeco reconoció a las estaciones de la Región Golfo por cumplir cabalmente con los precios acordados, destacando a una estación de Pemex en Boca del Río, Veracruz, como la más económica con un precio de $23.14 pesos. Por el contrario, la opción más costosa se localizó en Morelia, Michoacán, donde el litro alcanzó los $24.99 pesos bajo la firma Oxxo Gas.
AM.MX/CV
