Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido un exhorto formal a la empresa OCESA, instándola a que su comportamiento sea legal, transparente y veraz ante la próxima llegada del grupo surcoreano de K-Pop, BTS, a la Ciudad de México. La institución busca proteger a los miles de fanáticos que planean asistir al “BTS World Tour” programado para mayo, asegurando que no existan irregularidades en el proceso de compra.
Hasta el corte del 18 de enero, la dependencia ya ha contabilizado un total de 4 mil 746 denuncias digitales relacionadas con este evento, recibidas a través de su canal oficial de denuncias publicitarias. Ante este panorama, la autoridad subraya que el acceso a datos claros y oportunos es un derecho irrenunciable que permite a los usuarios tomar decisiones informadas y seguras.
La autoridad solicita claridad en los precios dinámicos y detalles específicos sobre paquetes VIP
Con el fin de evitar confusiones, la Profeco requiere que la promotora anuncie de forma completa los precios, cargos adicionales y las condiciones de venta para las entradas del concierto. Una de las peticiones más relevantes es que, en caso de implementar precios dinámicos, esta información se haga pública de inmediato para los interesados, detallando además el contenido exacto de los paquetes VIP ofrecidos.
Este requerimiento responde a la necesidad de que los consumidores reciban datos “completos, claros y veraces sobre lo que compran, precio, características e incluso riesgos”. Al exigir estas especificaciones, la institución reafirma su compromiso con el derecho a la protección de los ciudadanos, evitando que las condiciones de venta cambien sin previo aviso o de manera poco clara para el comprador final.
OCESA deberá informar el número de boletos disponibles para la preventa exclusiva ARMY
Debido a que se ha confirmado una preventa exclusiva para los seguidores más leales, la Profeco solicitará formalmente el número de boletos destinados a la modalidad ARMY Membership y cuántos quedarán disponibles para la venta general. Esta medida busca garantizar que la distribución de los accesos sea equitativa y que el público conozca las probabilidades reales de adquirir un lugar para ver a la agrupación.
La vigilancia de este proceso es fundamental, ya que el derecho a la información es un pilar básico para las y los consumidores mexicanos. Mediante estas acciones preventivas, el organismo busca supervisar que la empresa promotora actúe con rectitud, garantizando que el acceso al entretenimiento no se vea empañado por la falta de transparencia o por prácticas comerciales indebidas en las plataformas digitales.
AM.MX/CV
