CIUDAD DE MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anuncia la puesta en marcha del Programa de Verificación y Vigilancia 10 de Mayo Día de las Madres 2025, con el cual se protegerán y promoverán los derechos de las y los consumidores.
Mediante este programa, personal adscrito a la dirección general de Verificación y Defensa de la Confianza y de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) de la dependencia en el país, verifica que proveedores de bienes, productos y servicios relacionados con esta fecha ajusten su comportamiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y cumplan con la información comercial y especificaciones estipuladas en las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables.
De igual manera, se revisa que los instrumentos de medición (como básculas y relojes registradores de tiempo) empleados en las transacciones comerciales se encuentren ajustados y calibrados, para evitar que se afecte la economía de la población consumidora.
Los giros comerciales que se inspeccionan son: perfumerías, salones de belleza y/o spas, tiendas de autoservicio, departamentales y de membresía, tiendas de conveniencia, mueblerías, florerías, arrendamiento inmobiliario para eventos, pastelerías, tiendas con venta de aparatos eléctricos, electrónicos y electrodomésticos, restaurantes, bares y cantinas, joyerías, salones para eventos sociales, cines y teatros, relojerías, estacionamientos y dulcerías.
Se vigilará que los proveedores de bienes, productos y servicios respeten promociones y ofertas anunciadas; que la información y publicidad que difundan sea veraz; que entreguen factura, recibo o comprobante de la compra del bien, producto o servicio prestado; que empleen las palabras garantizado”, “garantía” o cualquier otra equivalente, sólo cuando indiquen en qué consisten y la forma en que el consumidor puede hacerlas efectivas.
También se supervisará que en los establecimientos no se seleccione a clientela, se condicione el servicio, consumo o se reserve el derecho de admisión, incluidas por razones de género, preferencia sexual o cualquier otra particularidad.
En caso de detectar irregularidades en términos de lo dispuesto por la LFPC, se procederá a la suspensión parcial de la comercialización de bienes, productos o servicios.
Como parte del programa, desde hoy y hasta el próximo 10 de mayo, se proporcionará orientación a las personas en puntos estratégicos y se atenderán las denuncias que se presenten a través de los medios institucionales, como el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, y las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco y Facebook: ProfecoOficial.
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