Según cifras del INEGI nuestra actividad ha crecido en cinco años 22% anual en nuevas papelerías.
“La Azul”, una de las casi 1,600 papelerías en Atizapán encara la crisis económica con creatividad.
Francisco Martín*
Nuestra actividad comercial es esencial en la vida diaria de los mexicanos; en específico, las papelerías y tiendas de regalo representan un espacio en donde además de vender productos, se ofrecen servicios digitales, se da orientación para la realización de las tareas escolares, se hacen manualidades y demás creaciones para regalos, y hasta en algunos casos, son un lugar de esparcimiento. Según el Censo Económico publicado en 2024 del INEGI; en nuestro país existen poco más de 354 mil unidades económicas de papelerías y tiendas de regalo, generando empleos a casi 720 mil familias. En el Censo anterior publicado en el 2019 se contabilizaron casi 129 mil unidades económicas; es decir, en cinco años se tuvo un crecimiento anual promedio del 22% en nuevas unidades.
Para Diana Salinas de Papelería Jireh ubicada en el municipio de Atizapán en el Estado de México no es la excepción; han afrontado esta desaceleración económica con creatividad. En la visita a su tienda para entrega de sus productos adquiridos en RAMSA a través de la página de internet tiendaramsa.com, me platica que ella como diseñadora ha ampliado su oferta estableciendo nuevos servicios digitales; así por ejemplo vende fotografías en cualquier tamaño, realiza diseños en trípticos, infográficos utilizando herramientas profesionales como el Photoshop o el Illustrator. Con más de 45 años en el mercado y reconocida en la zona como la más surtida, La “Pape Azul” como la conocen, atiende a tres escuelas desde preescolar hasta secundaria, ofreciendo productos y servicios especializados para cada grado escolar.
La papelería de Diana es una de las casi 1,600 registradas en Atizapán de Zaragoza, en palabras de ella me comenta que en su colonia hay bastantes más, pero que debido a que trabaja juguetes, mercería, regalos, papelería, fotografía, playeras y calendarios personalizados en temporada decembrina, se ha consolidado como la más surtida de su zona. “La mayor parte de lo que compro lo consigo en el centro de la Ciudad de México, y solo algunas cosas en Tlalnepantla”, me comenta orgullosa de su negocio. Me dijo que cuando va al Centro intenta llegar temprano para evitar mucho tráfico, incluso, en temporada escolar se va “super temprano” para poder surtir su lista de productos, sin embrago, me comentó: “tengo un buen stock para no tener que ir tan seguido”; incluso se ha organizado con una prima que también tiene una papelería en la zona para hacer compras conjuntas.
Paralelamente, Diana ha sabido aprovechar los beneficios que algunos proveedores como RAMSA le han ofrecido, así el envío a domicilio de paquetes pesados le ha resultado muy conveniente, “no tengo que cargar paquetes ni destinar mucho tiempo en el traslado” me comentó.
Al preguntarle sobre la ventaja de tener varias escuelas frente a su negocio, y saber si ha tenido acercamientos con los docentes para conocer sus necesidades didácticas, me indicó que si conoce a los directivos pero observa que las escuelas han hecho “negocio” con la venta de útiles, buscando beneficios económicos. Aun así, ha buscado a grupos de padres de familia para acercar los requerimientos de papelería para el cumplimiento de las tareas de los alumnos; incluso, dado que conoce la mayoría de los títulos de monografías y biografías, orienta de forma adecuada para que puedan ilustrar los trabajos; ella como diseñadora les recomienda utilicen las monografías contrario a imágenes copiadas de internet o “pantallazos” que en muchas ocasiones son de baja resolución, sólo en el caso de algunos cromos de formato grande y no muy pedidos, se apoya con bancos de imágenes que descarga de internet para no negar la venta. Ha logrado que los mismos padres recomienden comprar en la papelería de Diana.
Al referirse al negocio de fotocopiado, Diana prefiere multifuncionales Canon ya que “casi no requieren de mantenimiento”; así mismo, da el servicio de impresión en laser a color en distintos gramajes y formatos, me dice que hasta en tamaño tabloide; lo que dejó de hacer es serigrafìa, ya que en la impresión laser se puede obtener una excelente calidad.
En el tema del servicio de trámites, ofrece los de mayor frecuencia, como es el caso de actas de nacimiento y vehiculares; como servicio diferenciador los entrega en papel seguridad.
Diana llega a tener hasta tres empleados en temporada escolar, me dice que ella esta en el mostrador para identificar oportunidades y requerimientos específicos.
Al preguntarle los motivos por los que compra en RAMSA, sin titubear me dice que la relación precio calidad es muy buena, su mamá quien inició el negocio le compartió los mejores lugares para surtir su tienda.
Finalmente le pregunté si tuviera la oportunidad de escribir un mensaje en el cielo para que todos los papeleros lo leyeran, ¿qué pondría? Me dijo “No se desanimen lo importante es que siempre estén ahí, la papelería es de tiempo completo, aguantar, aguantar”
*Es ingeniero Industrial por la Universidad Panamericana especialidad en operaciones, consultor de negocios. fmartin@ramsapapelera.com.mx
