CUERNAVACA.— Con el objetivo de modernizar la atención en las oficinas públicas y erradicar las largas filas desde tempranas horas, la Agencia de Transformación Digital del Estado de Morelos (ATDEM) presentó la plataforma unificada citas.morelos.gob.mx.
El titular de la agencia estatal, Samuel Rivera Muciño, informó que la nueva herramienta digital busca transformar la relación entre la ciudadanía y la administración pública, permitiendo que las y los usuarios decidan la fecha y el horario de su atención presencial, lo que se traducirá en una reducción de hasta el 80 por ciento en los tiempos de espera en ventanilla.
Un esquema ágil de cuatro pasos
El nuevo sistema unificado simplifica la gestión de diversas diligencias estatales mediante un procedimiento estructurado en cuatro etapas consecutivas:
• Inicio del trámite: El usuario ingresa a la plataforma web para capturar los datos requeridos.
• Pago digital: Se realiza la transacción en línea a través de una pasarela segura.
• Programación inmediata: Se selecciona el día, la hora y la oficina gubernamental de preferencia.
• Atención directa: El ciudadano acude en la fecha acordada para concluir la gestión sin necesidad de solicitar fichas.
Este modelo respeta el tiempo de los ciudadanos al eliminar prácticas obsoletas, como formarse durante horas en la vía pública para alcanzar un turno de atención.
La Agencia de Transformación Digital del Estado de Morelos destacó que la puesta en marcha de esta herramienta se enmarca en la política de innovación y modernización del Gobierno de “La tierra que nos une”, encaminada a consolidar servicios públicos eficientes, transparentes y plenamente digitales en beneficio de la población morelense.
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AM.MX/dsc
