CIUDAD DE MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó sobre los resultados de un operativo de verificación llevado a cabo en distintas sucursales de la cadena de venta de videojuegos y artículos tecnológicos GamePlanet. Los inspectores de la dependencia detectaron una serie de PROFECO irregularidades gameplanet que incumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Las acciones de verificación se realizaron después de recibir varias denuncias por parte de consumidores que reportaron problemas en la política de cambios, devoluciones y la claridad de la información de precios, especialmente durante periodos de preventa.
De acuerdo con el informe de la Profeco, las irregularidades más recurrentes en las tiendas GamePlanet incluyeron:
Se detectó que en algunas sucursales la información referente a las fechas de entrega de preventas o las condiciones para adquirir promociones no estaba debidamente visible ni era clara. Esto generó confusión y quejas entre los clientes que buscaban adquirir consolas o videojuegos de lanzamiento.
La procuraduría señaló casos en los que la publicidad exhibida en la tienda y en medios digitales prometía beneficios o descuentos que no se aplicaban de manera efectiva al momento de la compra, constituyendo un acto de publicidad engañosa.
En varios puntos de venta, las políticas de garantía o de cambio no se mostraban de manera visible y clara, negando u obstaculizando en algunos casos el derecho de los consumidores a solicitar devoluciones o la aplicación de la garantía legal en productos defectuosos.
La Profeco detalló que, como resultado de estas PROFECO irregularidades gameplanet, se iniciaron los procedimientos administrativos correspondientes y se impusieron multas a las sucursales donde se detectaron las faltas más graves.
La dependencia hizo un llamado a los consumidores para que sigan presentando sus denuncias ante cualquier abuso o falta de información en establecimientos comerciales, recordando que la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga a los proveedores a garantizar la transparencia y claridad en precios, ofertas y garantías. Se espera que la cadena GamePlanet acate las sanciones e implemente medidas correctivas inmediatas.
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