CIUDAD DE MÉXICO.- En relación a la suspensión del Juego de las Estrellas 2025, programado para el domingo 29 de junio y que únicamente se llevó a cabo por unos minutos debido a las condiciones del clima, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa a las personas afectadas cuáles son sus derechos como consumidoras.
Cuando el evento se reprograma, se pueden hacer efectivas las entradas en la nueva fecha o solicitar el reembolso, el cual deberá incluir el costo del boleto y los cargos por servicio.
Para solicitar el reembolso, la Procuraduría recomienda tener los
comprobantes de pago (boletos, correos con boletos digitales) y ponerse en contacto con las áreas de atención a clientes del proveedor para solicitarlo.
Si se compró directamente en el establecimiento, se debe acudir a la taquilla con los boletos y si el pago se realizó con una tarjeta de crédito o débito, deberá presentarse el titular de la misma. La devolución se hará utilizando la misma forma de pago con la que se realizó la compra.
En caso de que el organizador o proveedor no devuelva el valor de las entradas o no lo haga en el periodo establecido en los términos y condiciones, la Profeco recuerda a las personas consumidoras que pueden presentar una queja a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, o a través del correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx.
AM.MX/fm
