CIUDAD DE MÉXICO.— La Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México (FGJ-CDMX) presentó a ‘Teo’, un chatbot mediante el cual los ciudadanos podrán denunciar malas prácticas e irregularidades cometidas por Ministerios Públicos y otros funcionarios de la institución.
⇒ Cualquier persona podrá contactar a ‘Teo’ a través de Facebook, Twitter, Instagram o Telegram, entre otras redes sociales, en caso de que considere que no recibió la atención adecuada por parte de servidores públicos de la Fiscalía capitalina.
La fiscal capitalina, Ernestina Godoy, destacó que la nueva herramienta, desarrollada por la organización Tojil, responderá al instante a los usuarios, a quienes les brindarán orientación jurídica, virtual y gratuita; resaltó que servirá para detectar a los funcionarios de la institución que tengan malas actuaciones.
“[Nos permitirá] Tener todos los elementos para que todos aquellos que de repente crean que no los vemos, no nos enteramos, y que puede algún compañero tener una mala actuación, pues no quedará impune, eso siempre lo he dicho, por unos cuantos, por una mala actuación de unos cuantos, perdemos la confianza de la ciudadanía, tenemos que ubicar a esos cuantos, para que no hagan daño, y Teo es nuestro gran aliado”, apuntó.
#TEO funciona con #inteligenciaartificial que permitirá canalizar con un supervisor de la #FGJCDMX, quien podrá ayudar a la presentación de la denuncia pic.twitter.com/P2isJ8RAh5
— Fiscalía CDMX (@FiscaliaCDMX) February 18, 2022
Por su parte, Emiliano Rosales, coordinador general de la Unidad de Implementación de la Fiscalía de la Ciudad de México, destacó que ‘Teo’ permitirá tener de viva voz la experiencia de los usuarios e identificar, en tiempo real, irregularidades en la atención e irlas resolviendo. Tiene la opción de que la denuncia sea anónima.
“Nosotros tenemos desplegados en este modelo de unidades de atención temprana a supervisores que van a estar ahí, para atender en tiempo real dichas irregularidades, y poder ir resolviendo los problemas que se presenten en la cotidianidad. Es una herramienta para acercarnos al ciudadano”, apuntó.
Este chatbot está desarrollado para brindar asesoría a través de inteligencia artificial y en caso de que alguien decida presentar una denuncia, la herramienta permitirá la canalización directa con un supervisor de la Fiscalía, quien podrá ayudar a la presentación de la denuncia en una vía oficial o en su caso, la mejora del servicio.
La infraestructura tecnológica de #TEO está diseñada para ejecutarse en las fiscalías del país y la #FGJCDMX es la primera entidad donde operará
— Fiscalía CDMX (@FiscaliaCDMX) February 18, 2022
Ernestina Godoy reconoció que la Fiscalía a su cargo ha tenido una deuda histórica en atención ciudadana, pero destacó que se trabaja para recuperar la confianza de los capitalinos. Para ello, “tenemos que mejorar la actitud de nuestras servidoras y servidores públicos”.
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AM.MX/dsc
