CIUDAD DE MÉXICO.— La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento por infracción a la ley en contra de Ticketmaster, derivado de las quejas presentadas por fans de BTS por los altos precios de los boletos para sus conciertos programados en mayo en la Ciudad de México.
Durante su participación en la Mañanera del Pueblo de este lunes 2 de febrero, el procurador Federal del Consumidor, César Iván Escalante Ruiz, informó que Ticketmaster fue notificada el pasado 28 de enero y enfrenta una multa por un monto superior a los 5 millones de pesos.
“Ya iniciamos un procedimiento por infracción contra la ley contra Ticketmaster, se notificó el 28 de enero, es una multa superior a los cinco millones de pesos. La empresa proveedora tiene 10 días hábiles para ofrecer pruebas y manifestarse. Este plazo concluye el 12 de febrero”, detalló.
🗣️ “Se deben ajustar a la regulación nacional para evitar prácticas desleales en contra de las personas consumidoras”
🎟️En seguimiento al caso BTS, el titular de Profeco, Iván Escalante, informó que se ha iniciado un procedimiento de infracción contra Ticketmaster, una multa… pic.twitter.com/JGjme0t4ze
— El Universal (@El_Universal_Mx) February 2, 2026
Por otra parte, el titular de la Profeco dio a conocer que se notificó a empresas de reventa de boletos de sanciones en caso de seguir trabajando con poca transparencia en la venta de entradas, y de no observar los nuevos lineamientos se podrán hacer acreedores a sanciones e, incluso, el bloqueo a su operación en México.
“Segundo punto: notificación a las plataformas de reventa. Ya se emitieron exhortos vía electrónica a 3 plataformas, Viagogo, Stubhub y Helloticket, con sedes en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente. Se deben ajustar a la regulación nacional para evitar prácticas desleales contra las personas consumidoras. De no haber respuesta se iniciarán acciones legales y administrativas, incluyendo procedimientos por infracciones a la ley y posibles restricciones de operación de estas tres plataformas en México”.
Finalmente, Iván Escalante señaló que Profeco trabaja en la elaboración de lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos. Estos se desarrollan en coordinación con la Agencia de Transformación Digital, y se prevé que sean publicados en las próximas semanas.
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AM.MX/dsc
