CIUDAD DE MÉXICO.- Profeco aconseja planear con tiempo gastos y actividades Llegaron las vacaciones de verano y por ello la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda planear gastos y actividades que se realizarán en esos días, ya que puede ayudar a conseguir mejor calidad, precio y servicio.
Si el plan para estas vacaciones es visitar algún estado de la República Mexicana, la dependencia aconseja hacer con antelación las reservaciones de hospedaje, transporte, renta de autos o contratación de paseos, acordes al presupuesto.
De igual manera, es recomendable adquirir con tiempo los boletos de avión, autobús o tren, ya que entre más cerca esté la fecha del viaje se incrementan los precios, además disminuyen las posibilidades de encontrarlos dependiendo de la popularidad y disponibilidad de lugares para el destino elegido.
Durante periodos vacacionales, la Profeco implementa operativos en aeropuertos y centrales de autobuses para orientar y atender las quejas de las y los consumidores, como retrasos, cancelaciones o pérdida de equipaje.
Otra recomendación es preparar la maleta con lo necesario, para evitar compras de última hora y gastos imprevistos, y en el caso de viajar en avión, considerar usar equipaje de mano, pues no se tiene que documentar. Esto implica que no se pueden llevar objetos metálicos ni líquidos en envases mayores a 100 ml.
En caso de que el viaje se haga en automóvil, es conveniente llevarlo a revisión mecánica y, en caso de requerirlo, se le hagan los arreglos necesarios, para que el traslado en carretera sea seguro.
En caso de recurrir a una agencia de viajes, la Profeco recomienda tener cuidado con las “agencias fantasma” que se pueden detectar porque ofrecen paquetes muy atractivos y a precios muy por debajo del mercado.
Para evitar caer en un fraude, la Profeco recomienda verificar que la agencia esté registrada ante la Secretaría de Turismo del estado correspondiente y consultar el Buró Comercial, donde se puede revisar si la agencia tiene quejas. https://burocomercial.profeco.gob.mx/
Al acudir a restaurantes, bares, centros nocturnos y similares, es importante recordar que los precios deben estar a la vista y que el pago de propina es opcional, de ninguna manera se puede imponer o añadir en la cuenta sin el consentimiento de las y los consumidores.
Para viajes al extranjero, se sugiere comprar las divisas requeridas con la mayor anticipación posible, a fin de encontrar la mejor cotización.
Es muy importante que como personas consumidoras conozcan sus derechos frente a los proveedores de servicios de transporte, hospedaje, restaurantes y centros de esparcimiento.
Son siete derechos básicos: derecho a la información, a la educación, a elegir, a la seguridad y calidad, a no ser discriminado, a la compensación y a la protección.
Si alguna agencia de viajes o cualquier proveedor de productos o servicios incumple lo que ofrece, las personas consumidoras pueden acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor de Profeco más cercana a su domicilio, tenemos 38 en todo el país.
También pueden llamar al Teléfono del Consumidor 55 55 68 87 22 desde la CDMX o en el área metropolitana al 800 468 87 22 lada sin costo, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas, o pueden escribir a través de las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
AM.MX/fm
