CIUDAD DE MÈXICO.- Este 15 de junio se celebra en México el Día del Padre, y para que el festejo no se vea empañado por algún abuso o irregularidad, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementará un operativo especial de este viernes 13
al domingo 15 de junio.
Personal de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, así como los Departamentos de Verificación y Defensa de la Confianza de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) atenderá denuncias, realizará vigilancias focalizadas y orientará a las personas consumidoras en puntos estratégicos.
Se pondrá énfasis en las unidades económicas que más se beneficiaron durante la celebración del “Día del Padre” en 2024: vinaterías y ultramarinos, bares, dulcerías, relojerías, tiendas departamentales, de servicio, de conveniencia y de ropa para caballero; zapaterías, tiendas de artículos deportivos, pastelerías, tiendas de aparatos electrónicos y eléctricos, estacionamientos, restaurantes, tiendas de corbatas y artículos para caballero.
En caso de que se detecten incumplimientos que afecten o puedan afectar la vida, salud, seguridad o economía de una colectividad de personas consumidoras, se aplicarán medidas precautorias de conformidad con la Ley Federal de Protección del Consumidor (LFPC).
Dichas medidas pueden ser suspensión parcial de la comercialización de bienes, productos o servicios, de conformidad con el artículo 25 BIS, fracción III de la LFPC, o inmovilización de envases, bienes, productos y transportes, de conformidad con el artículo 25 BIS fracción I de la LFPC.
Recomendaciones:
Si se piensa dar un regalo a papá, la Procuraduría sugiere optar por algo de su preferencia y recordar que sentirá mayor satisfacción con una expresión de afecto que con cualquier presente: “regale afecto, no lo compre”.
En caso de decidirse por un obsequio, se aconseja comparar precio y calidad.
Es importante guardar comprobantes de pago, o cualquier documento emitido por el establecimiento, ya que esto ayudará en caso de presentar una queja o aclaración.
Si el regalo se compra en línea, la Profeco recomienda revisar que la página web donde se proporcionará información personal cuente con un candado SSL para proteger los datos personales, así como leer las políticas de privacidad.
En ellas el sitio indica cómo, para qué y quiénes van a tener acceso a la información proporcionada.
Es conveniente revisar la descripción del producto o servicio que se va a adquirir, así como las condiciones de envío, entrega, devolución o cambio.
Conservar el número de identificación de la compra, del vendedor y correos electrónicos que se intercambiaron sirve como comprobante de la transacción.
En caso de llevarlo a un restaurante, la Profeco recuerda a las personas consumidoras que el pago de propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta. Estos establecimientos deben tener los precios a la vista y la información del menú debe ser completa y con las porciones especificadas.
Los restaurantes no pueden negar o condicionar la prestación del servicio por razones de género, nacionalidad, de etnia, preferencia sexual, religiosa o cualquiera otra particularidad.
Si el festejo será con una comida en casa, es conveniente realizar una lista de lo que se necesita y apegarse a ella, para comprar sólo lo requerido. Antes de comprar se puede consultar la herramienta Quién es Quién en los Precios disponible en el sitio institucional de la Procuraduría.
La Profeco recuerda sus medios para presentar quejas y denuncias: cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECOS) en el país, el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 y 800 468 8722, Concilianet, Conciliaexprés, los correos electrónicos asesoria@profeco.gob.mx y denunciasprofeco@profeco.gob.mx, así como las redes sociales X:@AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
AM.MX/fm
