CIUDAD DE MÉXICO.— El Gobierno de la Ciudad de México y Facebook presentaron a “Victoria”, un sistema conversacional automatizado (chatbot) que estará disponible en WhatsApp y con el cual se busca ayudar a los ciudadanos a mantenerse informados sobre la pandemia de Covid-19.
- Para activar esta comunicación, las personas tienen que registrar el número 55 1402 8408 y mandarle “hola” como mensaje a través de WhatsApp, para que el bot despliegue el menú de temas que puede resolver. También se puede ingresar a través del link wa.me/525614028408.
Este proyecto está encabezado por la Agencia Digital de Innovación Pública, YaloChat (empresa detrás de los chatbots de Burguer King, Elektra, Coppel), y Facebook, y se puso en marcha en marzo del año pasado para su versión en redes sociales con la intención de que “Victoria” pudiera atender las inquietudes que presenten los ciudadanos respecto a diferentes temas de la Ciudad México.
Gracias a la colaboración del @GobCDMX, Facebook y YaloChat se actualizó #Victoria, el sistema conversacional automatizado, disponible ahora en WhatsApp (https://t.co/e5b1fVbDzJ). Incluirá en un principio, información oficial sobre el Covid-19, y Trámites y Servicios digitales. pic.twitter.com/KDDd3jSQvA
— Agencia Digital de Innovación Pública (@LaAgenciaCDMX) June 30, 2020
Ahora, el asistente digital, en su versión para WhatsApp, incluirá información oficial y confiable sobre el Covid-19 y su propagación, incluyendo datos sobre la capacidad hospitalaria en la ciudad, el plan gradual de la nueva normalidad, así como los síntomas de Covid y qué hacer si la persona o un familiar padece la enfermedad.
- Además, incorporará el test de la plataforma SMS de la ciudad, implementada para hacer cuestionarios a través de mensajes de texto en busca de potenciales casos de Covid-19.
Pero no es su único fin, los ciudadanos también podrán conversar con “Victoria” para solicitar información de sobre Trámites y Servicios en la Ciudad de México como Renovación de tarjeta de circulación; Alta de vehículos; y Renovación de licencia tipo A; entre otros.
También se puede enviar la palabra “covid19” al 51515 vía SMS, visitar la página test.covid19.cdmx.gob.mx o descargar la APP CDMX para mantenerse informado sobre la situación de la enfermedad en la ciudad.
Mientras que Facebook dará continuidad a las notificaciones en la parte superior del News Feed para que la población tenga acceso a información oficial sobre Covid-19, emitida tanto por instituciones oficiales del Gobierno de México como por organismos internacionales, como la Organización Mundial de la Salud (OMS).
También ponemos a disposición de la ciudadanía el número de 🤳 #WhatsApp 55-14-02-84-08 para obtener información sobre:
▶️ Disponibilidad de hospitales
▶️ Plan gradual hacia la #NuevaNormalidadCDMX
▶️ Reporte de casos e información relacionada con #COVID194/4 pic.twitter.com/6RhygkXlcA
— Gobierno de la Ciudad de México (@GobCDMX) June 30, 2020
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AM.MX/dsc
