CIUDAD DE MÉXICO.— Usuarios en redes sociales reportaron que la app de BBVA presentó algunas fallas en su operación este jueves. Según los reportes, los cuentahabientes de este banco tienen complicaciones para iniciar sesión desde su aplicación móvil hasta en el momento de intentar realizar una transferencia.
“Otra vez fallando la aplicación de Bancomer, no importa cuando leas esto…”, es uno de los comentarios de los internautas a través de la plataforma X, antes Twitter. Otro mensaje dice: “Yo hasta desinstale la app de Bancomer y veo que es falla general”.
Oye Bancomer qué es esto?
Qué onda con tu app?@bbva pic.twitter.com/GO2j2DlpIm— Dígito Magaña (@Digito_Magana) January 4, 2024
De acuerdo con Downdetector, usuarios comenzaron a reportar las fallas desde las 09:20 horas de este día. El mayor problema registrado es al momento de iniciar sesión móvil, en donde aparece el mensaje “La operación ha fallado. Inténtalo de nuevo”. Otros usuarios refieren que no puede realizar transferencias.
Al respecto, BBVA México emitió un mensaje en redes sociales en donde se disculpó con los usuarios, y manifestó que ya se encuentran trabajando para resolver las fallas de su app.
“BBVA México informa a todos sus usuarios que estamos presentando fallas en nuestra App BBVA. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieren. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados“.
¡Aviso Importante! pic.twitter.com/vc2iGZb2yF
— BBVA México (@BBVA_Mex) January 4, 2024
Esta no es la primera vez que la app de BBVA tiene alguna falla; el 16 de agosto de 2023, en plena quincena, se informó que los clientes no podían acceder a los servicios del banco, pues no podían iniciar sesión en la banca móvil.
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AM.MX/dsc
