Ciudad de México.- La Secretaría de Gestión Integral del Agua (SEGIAGUA) ha dado un paso decisivo hacia la modernización de la gestión hídrica en la capital. El pasado 12 de diciembre, se inauguraron el C5 del Agua y la Línea H2O (*426), herramientas diseñadas para mejorar el monitoreo de la infraestructura hidráulica, agilizar la atención ciudadana y optimizar la toma de decisiones basadas en datos hidrométricos.
Ambos instrumentos, alineados con los compromisos de la Jefa de Gobierno, Clara Brugada, representan un nuevo modelo de gestión del agua que integra tecnología avanzada para atender las necesidades de los capitalinos.
La Línea H2O, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, se ha consolidado como el canal principal para reportes ciudadanos relacionados con el agua, como fugas, desabasto y drenaje obstruido.
En su primera semana de operación, la Línea H2O registró 2 mil 786 llamadas, con un promedio diario de 348 atenciones. De estas, el 84% correspondió a reportes de agua, destacando los siguientes:
- Mil 310 reportes por falta de agua (55%).
- 678 casos de fugas de agua (28.6%).
La respuesta ha sido notablemente rápida, resolviendo el 50% de las fugas en menos de 24 horas y el resto en un máximo de 48 horas, dependiendo de la complejidad de la incidencia.
Los reportes captados son gestionados desde el C5 del Agua, donde un equipo especializado utiliza herramientas avanzadas, como una plataforma de monitoreo y mil 499 cámaras estratégicamente ubicadas para vigilar la infraestructura hidráulica.
Esta integración tecnológica permite verificar afectaciones en tiempo real y tomar decisiones operativas de manera más eficiente.
AM.MX/CV
