Ciudad de México.- El programa Diálogos PILARES alcanzó su edición número 101 en la sede Carlos Monsiváis, consolidándose como un espacio vital para la orientación ciudadana. En esta ocasión, el titular del Instituto Federal de Defensoría Pública (IFDP), Benjamín Rubio Chávez, expuso las estrategias clave para garantizar que los servicios jurídicos gratuitos lleguen a los sectores más vulnerables del país.
El compromiso institucional por una defensa penal y asesoría legal sin costo
El IFDP reafirma su misión de democratizar el derecho en México, enfocándose en romper las barreras económicas que impiden el acceso a la justicia. Bajo esta premisa, la institución despliega dos ejes fundamentales de acción: la orientación jurídica integral y la defensa penal gratuita, servicios diseñados para proteger a quienes históricamente han carecido de representación legal adecuada por falta de recursos.
Este esfuerzo no solo busca resolver conflictos legales, sino empoderar a la ciudadanía mediante el conocimiento de sus derechos fundamentales. Al ofrecer un respaldo técnico y humano, el instituto se posiciona como el principal aliado de las personas vulneradas, asegurando que la gratuidad sea una realidad tangible en cada proceso judicial, desde la asesoría inicial hasta la conclusión de los casos penales.
Expansión de servicios jurídicos en las alcaldías y municipios del Estado de México
La descentralización es el reto más próximo para la defensoría, buscando que la ayuda legal no esté centralizada en un solo punto geográfico. Durante el encuentro, Rubio Chávez destacó los avances y metas de cobertura: “esperamos próximamente tener sedes del instituto en todas las alcaldías para garantizar este acceso gratuito que buscamos ofrecer. Asimismo, tenemos oficinas fuera de la ciudad, como en Toluca y Naucalpan, Estado de México”.
Por su parte, Mario Zaragoza, en representación de Javier Hidalgo, señaló que la infraestructura de PILARES es el complemento perfecto para este objetivo. Al utilizar las sedes comunitarias como puntos de enlace, se facilita que la población reciba atención jurídica inmediata y profesional, aprovechando la capilaridad de estos centros para diversificar la atención de casos que requieren una intervención legal experta.
Perspectiva de género y atención prioritaria para las víctimas de violencia
Uno de los temas que generó mayor interés entre los asistentes fue el protocolo de actuación frente a la violencia de género. El director general fue enfático al señalar que la institución se distingue por un enfoque humanista, ya que el Instituto busca “dar especial atención y acompañamiento a las víctimas de estos casos”, priorizando la integridad de la persona afectada sobre los procesos punitivos tradicionales.
Este modelo de atención busca revertir la tendencia de otras instancias que se limitan a sancionar al agresor, olvidando a menudo la reparación del daño y las necesidades emocionales de la víctima. Con este acompañamiento especializado, el IFDP garantiza que el proceso jurídico sea un camino de restitución de derechos y no una fuente de revictimización para quienes solicitan el auxilio de la ley.
Vías de comunicación digital y asistencia telefónica mediante la línea Defensatel
Para asegurar que nadie se quede fuera de este beneficio, el instituto ha fortalecido sus canales de atención remota y presencia en plataformas digitales. La ciudadanía puede interactuar con expertos a través de las cuentas oficiales en Facebook (Defensoría Pública), Instagram (@defensoria.ifdp) y X (@defensoriaifdp), donde se difunde información preventiva y se resuelven dudas iniciales de manera ágil.
Además de las redes sociales, se mantiene habilitada la línea Defensatel (800 224 2426), un recurso telefónico gratuito disponible para cualquier persona en territorio nacional. Este sistema de contacto directo permite agendar citas, recibir orientación urgente y canalizar casos a las oficinas correspondientes, reafirmando el compromiso del instituto por mantener una puerta abierta a la justicia las 24 horas.
AM.MX/CV
