CIUDAD DE MÉXICO.- Para seguir renovando los mecanismos para la democracia, el Instituto Electoral de la Ciudad de México (IECM) realizó el Círculo de Calidad 2025, un espacio de análisis orientado a fortalecer los procesos internos que sustentan la participación ciudadana en la capital.
El IECM detalló que este encuentro se centró en la importancia de los planes de acción correctivos y preventivos, además de herramientas que permiten identificar fallas, analizar sus causas y generar mejoras que impacten en su operación cotidiana.
Recordó que el instituto es el único organismo subnacional del país que cuenta con la certificación ISO Electoral (ISO/TS 54001:2019), estándar internacional que avala la calidad y confiabilidad de sus procedimientos.
Para mantener este nivel de desempeño, la Secretaría Administrativa impulsa de manera periódica los Círculos de Calidad, ejercicios que promueven el trabajo en equipo y el intercambio técnico entre áreas, lo anterior, con el fin de resolver de forma sistemática los retos que surgen en la gestión de los mecanismos de participación ciudadana.
En la sesión, el especialista Ricardo Hirata Okamoto, presidente de la Asociación Mexicana de Trabajo en Equipo, detalló que la mejora continua es clave para garantizar procesos electorales robustos.
Explicó que, cuando se detecta una desviación en un procedimiento, es necesario distinguir si requiere una solución de rutina, una revisión a fondo de la causa raíz o una reingeniería completa del proceso. Cada enfoque, señaló, debe acompañarse de métodos de documentación claros y aplicados de manera consistente.
Entre sus recomendaciones, Hirata subrayó la necesidad de fortalecer los mecanismos de seguimiento para reducir fallas, construir un lenguaje común entre áreas, así como, establecer responsables definidos en cada fase de los proyectos de mejora.
Añadió que la modernización institucional sólo es sostenible si involucra a todos los niveles del Instituto y se registran de manera sistemática las innovaciones generadas por su personal.
El Círculo de Calidad reunió a responsables administrativos, enlaces de calidad, equipos auditores y personal de órganos desconcentrados, quienes revisaron procesos relacionados con la organización vecinal, los presupuestos participativos y otros instrumentos ciudadanos que el Instituto Electoral capitalino coordina.
Con estas dinámicas, el órgano electoral busca asegurar que los mecanismos de participación de la capital operen con mayor eficiencia, transparencia, además de aumentar su capacidad de respuesta.
El órgano apuntó que es necesario renovarse para mantener la certificación ISO, misma que avala su calidad.
“Es importante fortalecer los enfoques de mejora y cambio que reduzcan las fallas(…) Todos somos responsables de generar mejoras, para agregar valor a nuestro trabajo y vida”. Ricardo Hirata Okamoto. Titular de la AMTE.
AM.MX/fm
