CIUDAD DE MÉXICO.- El gigante tecnológico Amazon inició un nuevo ciclo de recortes laborales que afectará a 14,000 empleados corporativos en todo el mundo, como parte de una reestructuración impulsada por la adopción de inteligencia artificial (IA) y la reducción de costos tras la sobrecontratación durante la pandemia.
Según Reuters, los despidos forman parte de un plan más amplio que podría alcanzar hasta 30,000 eliminaciones de puestos, marcando uno de los ajustes de plantilla más grandes desde 2022.
El impacto de la IA en la fuerza laboral
El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, había advertido desde junio que la automatización de procesos mediante herramientas de IA generaría una reducción de empleos corporativos, especialmente en áreas administrativas y de soporte.
La vicepresidenta sénior de Experiencia del Personal y Tecnología, Beth Galetti, confirmó la medida a través de un comunicado interno, en el que informó a los empleados que “su puesto se eliminará y su empleo finalizará tras un período de inactividad”.
Amazon ofrecerá a los trabajadores afectados un plazo de 90 días para reubicarse internamente, priorizando su contratación en otras divisiones.
Divisiones afectadas y alcance del recorte
Entre los departamentos afectados se encuentran Dispositivos, Publicidad, Prime Video, Recursos Humanos y la unidad de computación en la nube AWS (Amazon Web Services).
Hasta el cierre de 2024, la compañía contaba con 1.56 millones de empleados en todo el mundo, de los cuales cerca de 350,000 pertenecen al área corporativa.
Aunque no se ha precisado el periodo exacto para alcanzar los 30,000 recortes, Galetti indicó que Amazon continuará contratando en áreas estratégicas, mientras reduce personal en otras de cara a 2026.
Inversión récord en infraestructura de inteligencia artificial
Paralelamente, Amazon anunció una inversión de 118,000 millones de dólares en infraestructura tecnológica enfocada en IA y servicios en la nube, en lo que la empresa considera “la transformación más significativa desde la llegada de Internet”.
El objetivo, según la dirección, es acelerar el desarrollo de modelos de IA propios y reducir la dependencia de terceros, fortaleciendo a AWS frente a competidores como Microsoft y Google Cloud.
Críticas políticas y debate sobre automatización
El anuncio generó reacciones políticas en Estados Unidos. El senador Bernie Sanders pidió al fundador de Amazon, Jeff Bezos, rendir cuentas por la creciente automatización que podría eliminar hasta 500,000 empleos de almacén a largo plazo.
Además, otros senadores solicitaron a la compañía explicar por qué es el principal empleador de trabajadores extranjeros con visas H-1B, mientras recorta personal nacional.
A pesar del impacto laboral, las acciones de Amazon subieron 3.5 % en la sesión previa al anuncio, reflejando la confianza del mercado en su giro estratégico hacia la inteligencia artificial.
AM.MX/fm
