TEXAS, ESTADOS UNIDOS.- El estado de Texas presentó una demanda contra Netflix por presuntamente recopilar datos personales de sus usuarios de manera indebida y diseñar su plataforma para fomentar un uso compulsivo.
La acción legal fue promovida por el fiscal general de Texas, Ken Paxton, quien acusó a la compañía de mantener a los usuarios, incluidos jóvenes, “pegados a una pantalla” para extraer la mayor cantidad posible de información.
Según la demanda, Netflix habría asegurado públicamente que limitaba la recolección de datos, cuando en realidad continuaba registrando y monetizando miles de millones de datos de sus usuarios.
De acuerdo con el fiscal, esa información sería utilizada para:
Dirigir publicidad personalizada.
Elaborar perfiles de consumo.
Compartir datos con empresas de marketing.
Proporcionar información a compañías de análisis crediticio.
Acusan a Netflix de diseñar una plataforma adictiva
Uno de los puntos centrales de la demanda es que Netflix habría incorporado funciones orientadas a prolongar el tiempo de permanencia de los usuarios.
Entre ellas destaca la reproducción automática de contenidos, una herramienta que inicia un nuevo episodio o película de forma automática cuando termina el anterior.
Paxton sostiene que esta estrategia busca maximizar la recopilación de datos y mantener la atención de los usuarios durante más tiempo.
Posibles multas millonarias
La demanda incluye cinco cargos relacionados con prácticas comerciales presuntamente engañosas.
Según la legislación de Texas, cada infracción comprobada podría generar multas de hasta 10 mil dólares, lo que podría representar sanciones económicas significativas para la empresa.
Respuesta de Netflix
Netflix rechazó las acusaciones y calificó la demanda como infundada.
En un comunicado, la compañía afirmó que protege la información de sus suscriptores y cumple con las leyes de privacidad en todos los países donde opera.
El caso se suma a otras acciones legales en Estados Unidos relacionadas con el impacto de las plataformas tecnológicas en el comportamiento de los usuarios.
Recientemente, Meta y Google enfrentaron litigios similares por el supuesto carácter adictivo de servicios como Instagram y YouTube.
La demanda con la que Texas demanda a Netflix reaviva el debate sobre privacidad digital y diseño de plataformas. El caso podría sentar un precedente importante sobre el uso de datos personales y la responsabilidad de las empresas tecnológicas frente a sus usuarios.
AM.MX/fm
