Subrayó que todo el proceso de atención que proporciona a los usuarios es sin costo alguno, desde el inicio de la etapa de gestión electrónica, hasta lo que son acciones de conciliación, dictamen técnico y, en su caso, la defensoría legal.
Precisó que ante una reclamación, los usuarios no requieren presentarse con un abogado a la comisión, debido a que la atención que brinda incluye el servicio de defensoría legal.
Refirió que si el usuario decide promover un juicio ante los tribunales competentes con un abogado propio, en todos los casos quedará a su cargo cubrir los honorarios de éste o de los peritos y demás gastos que origine el juicio, así como los que se deriven de resoluciones adversas emitidas por la autoridad jurisdiccional.
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