CIUDAD DE MÉXICO.- La CONDUSEF emitió este miércoles una alerta a la población sobre la circulación de correos electrónicos fraudulentos que utilizan indebidamente su nombre y lenguaje oficial con el objetivo de engañar a personas que no han presentado quejas ni reclamaciones ante la institución.
Según la dependencia, estos correos buscan obtener información sensible, vulnerar sistemas o facilitar fraudes financieros mediante estrategias de ingeniería social.
Cómo operan los correos fraudulentos
La CONDUSEF detalló que los mensajes apócrifos suelen:
Notificar falsamente la existencia de un procedimiento formal de queja.
Solicitar información confidencial, documentación legal o datos financieros.
Incluir enlaces o redirigir a sitios externos que no pertenecen a los canales oficiales de la institución.
Generar presión y urgencia para provocar una reacción inmediata de los destinatarios.
Precauciones y medidas oficiales
La comisión enfatizó que:
No inicia ni gestiona procedimientos de queja mediante correos electrónicos.
No solicita datos personales, financieros o documentación a través de enlaces externos o sitios no oficiales.
Todo mensaje que presente estas características debe considerarse sospechoso y potencialmente fraudulento.
Recomendaciones de seguridad
Para instituciones financieras:
Activar protocolos internos de ciberseguridad y prevención de fraude.
Informar a sus áreas de cumplimiento y tecnología sobre cualquier intento de suplantación.
Capacitar al personal para identificar correos fraudulentos.
Para la población en general:
No abrir enlaces ni descargar archivos adjuntos de correos sospechosos.
No proporcionar información personal, bancaria o documentación oficial.
Verificar cualquier notificación directamente con la CONDUSEF mediante sus canales institucionales oficiales.
Ante dudas sobre la autenticidad de un mensaje o un procedimiento, contactar únicamente a la institución por medios verificados.
Con esta alerta, la CONDUSEF busca proteger la información financiera de los usuarios y reforzar la precaución ante posibles fraudes en línea.
AM.MX/fm
